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    互联网下的冰雪体育旅游管理营销

    [摘要]电子商务与旅游产业的有机结合为冰雪体育旅游业的发展带来契机。在此背景下,冰雪体育旅游行业可以借助于互联网渠道促进企业间在管理、技术与资金方面整合升级,提高企业核心竞争能力。同时,可以通过实现企业组织扁平化、工作区域离散化以及融入互联网链条等措施增强互联网模式下的产业管理。在营销方面,可以借助手机移动客户端与滑雪场Wi-Fi的便利条件,全方位提高消费者旅游体验。另外,还可以通过建立在线商品交易平台,降低企业营销成本,为消费者提供实惠与便利的同时增加冰雪体育旅游企业经济效益。

    [关键词]互联网模式;冰雪体育旅游产业;管理;营销

    近年来,电子商务与网络营销的相互融合,促使我国大部分企业的营销途径得到拓展。电子商务与旅游行业的有机结合,必将成为旅游行业未来阶段发展的主流模式。对于从事冰雪体育旅游业的企业来说,在现阶段抓住发展机遇,运用互联网模式开展一系列的管理与营销工作,对企业的发展以及体育旅游产业的发展具有十分重要的现实意义。

    一、基于互联网模式的管理措施

    (一)建立企业核心竞争能力

    与传统企业的核心竞争能力相比,互联网企业可以借助于互联网沟通渠道就管理方面、技术方面以及资源方面进行整合升级,不断提高企业成员的核心竞争能力以及资源。而后,通过对市场份额进行分享,促使企业之间实现相互共赢的局面,进而在日益激烈的市场竞争当中占据优势地位。对于冰雪体育旅游产业而言,其核心竞争能力体现在极致化以及个性化。其中,极致化代表了产品结构以及功能的最优化处理,是企业运行效率的最高值。现实生活中极致化的例子有许多,例如,人们利用移动设备进行支付时,输完密码之后不需要按下确认键直接完成交易。而个性化,则是人们追求自我满足地表现,有利于获取更加有针对性的服务以及产品。如果冰雪体育旅游产业能够将产品的极致化以及个性化充分展现,则能够借助于产品消费者在市场中进行广泛传播,无形中完成了产品的宣传工作。

    (二)实现企业组织的扁平化

    为了有效处理基于互联网发展背景,冰雪体育旅游企业内部的管理层级问题,需要将企业组织结构实现扁平化处理。在传统企业管理模式当中,由于对于各个部门的职能以及工作分化过于详细,造成大量的中层管理人员,而中层管理人员在对上下层级之间信息的传递过程不够及时有效,同时同级之间的传递也存在一定的阻碍,所以,就企业整体内部管理工作而言,效率相对低下。而借助于互联网管理模式,能够帮助企业的高层管理人员对每一项任务的负责??榻兄苯拥牧?,进而及时调整发展策略,以便获取更多的经济效益。现阶段,伴随着我国互联网技术的不断发展,移动智能设备的功能不断完善,企业的高层管理人员以及基础工作人员可以借助于移动设备及时完成信息的交流以及沟通,逐渐将过去中层管理人员的相关职能去除,促使企业内部的组织结构向扁平化方向发展,进而实现企业纵向管理模式向横向管理模式的转变。

    (三)注重工作区域的离散化

    一般来说,企业工作地点的离散化对于企业的生产以及运营具有直接的影响。对于企业运营来说,需要全面掌握时间的变化规律。假设企业能够在市场中赢得时间,则就能够在竞争中获取更大的市场份额。对于传统地理区域的经济贸易而言,则非常容易受到时间的影响,即白天工作,夜间休息。而借助于互联网模式,则需要对传统观念进行转变,应当采取不同的工作人员保证贸易全天候的进行,实现对产品订购、景区组团旅游相关业务的管理。另外,冰雪体育旅游企业的管理人员,应当对现阶段旅游市场的相关信息进行深入分析,同时结合企业自身人力资源的特点借助其他合作企业的人力资源,确保人力资源的优势互补。借助于互联网将不同公司的工作人员聚集,制定未来阶段的奋斗目标,共同工作直至目标完成。

    (四)融入互联网企业链条

    针对于互联网中存在的企业链条而言,链条中的每一个企业与其他企业之间必然存在着虚拟合作,而这种合作的最终目的并不是为了获取更多的社会资源,而是保证对现有资源的充分利用,此种利用互联网开展的企业间合作与传统企业合作形式之间存在较大的差异。所以,冰雪体育旅游产业应当加强与电子商务运营商以及软件开发企业之间的合作力度。尽管与传统企业间合作时间相比,现阶段企业间合作时间相对较短,但是却能够较大程度体现出合作的动态变化,进而寻找更加适合的合作对象。冰雪体育旅游企业的互联网合作链主要是由多个具有共同奋斗目标的企业构成,而这些合作企业之间可以存在合作关系,也能够产生竞争关系。从某种程度上来说,冰雪体育旅游企业互联网链中的所有企业成员都是基于企业自身运营发展的前提下,与其他企业之间制定共同战略目标,此种合作关系具有一定的临时性。假设网络合作联盟的最终目标得到实现,则该企业网络链便失去一定的创新性、推动性以及商业性。为了保证链中其他企业的发展速度,通常选择将没有商业价值的网络企业成员去除,或者直接参与到新的网络链当中。因此,基于互联网发展模式,企业之间建立合作关系的时间要远远低于传统企业的合作建立时间,能够体现出一定的短暂性以及临时性。其中,短暂性也仅仅是相对的,或许存在部分传统企业的合作时间较短,也存在部分企业在网络链中的存续时间相对较长。另外,就当前阶段我国冰雪体育旅游产业的发展现状来说,该产业借助于互联网模式开展一系列的产品创新仍然存在较大的难度,需要花费一定的时间成本。但是,与传统企业产品创新时间进行比较,利用互联网模式所花费的时间要远低于传统时间。

    二、基于互联网模式的营销策略

    (一)基于手机移动客户端

    伴随着移动设备硬件性能的不断强大,促使移动客户端得到进一步的发展。相关资料表明,单位时间内,利用手机移动客户端的流量要远远大于传统电脑端所产生的流量。所以,冰雪体育旅游产业可以加强与市场软件企业建立合作关系,研发方便佩戴的产品,而后借助于手机的移动客户端对滑雪者的身体情况进行全面监测,并将监测的数据传输到信息处理平台当中。通过相关专家对数据进行分析,为被监测者提供科学合理的运动健身计划以及营养搭配。另外,也可以研发滑雪者社交类型的移动客户端,增加滑雪者对于移动客户端的体验性,进而对软件产生归属感。

    (二)基于滑雪场的Wi-Fi

    为了帮助消费者营造更好的旅游环境,冰雪体育旅游企业应当将滑雪场进行无线局域网的全面覆盖,借助于Wi-Fi向滑雪场中的消费者传递数据商品信息。例如,企业可以利用无线局域网将滑雪场各个项目的实时动态信息、比赛信息、滑雪者自身的身体信息以及其他服务信息传递到滑雪者的手机软件当中。与此同时,伴随着滑雪者将移动设备接入无限局域网,能够帮助企业获取滑雪者的电子账号、社交账号等一系列信息。依照相关法律法规的规定,对滑雪者访问的网站信息、使用的移动客户端类型以及进入滑雪场的时间信息进行收集、分析,为滑雪者推送符合其自身需求的冰雪旅游产品。

    (三)建立在线商品交易平台

    冰雪体育旅游企业为了降低企业的营销成本,可以建立在线商品交易平台,进而将中介组织或者机构去除,直接在产品的需求方与供应方之间建立沟通的桥梁,有助于消费者花费最短的时间以及最低的价格获取相应的产品,或者选择合适的滑雪培训人员。由于体育消费项目具有一定的地域性特点,所以应当为体育消费者提供适当半径范围的产品服务。与此同时,对于为消费者提供服务的企业或者组织,也应当在适当半径范围中搜寻体育消费者。一旦在线商品交易平台逐渐成熟,则可以增加在线商品平台的产业流量,进而增加冰雪体育旅游企业的经济效益。

    [参考文献]

    [1]曾艳芳.中美旅游产业组织演化与创新比较研究[D].福州:福建师范大学,2014.

    [2]闫金亮.中国森林公园旅游营销研究[D].北京:北京林业大学,2010.

    [3]袁国宏.旅游系统管理及其与旅游可持续发展的关系研究[D].广州:暨南大学,2008.

    [4]徐蓉.规范管理创新营销做大做强旅游产业[N].湖南日报,2008-06-05(A02).

    [5]潘成云.产业市场营销管理理论及其实证研究———基于“黄金周”制度旅游产业营销效应的分析[J].当代财经,2007(12):71-75.

    作者:闫昱静 单位:山西体育职业学院

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